Nathalie Buschor
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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement des données au sens de la nLPD (et, le cas échéant, du RGPD) est :

Nathalie Buschor
Scheuchzerstrasse 8
8006 Zurich
Suisse

E-mail : nathalie@buschor.biz
Téléphone : +41 79 255 64 20

2. Quelles données nous traitons

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez activement ainsi que les données générées techniquement lors de votre visite du site web.

2.1 Données issues de votre prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons notamment les informations suivantes :

  • nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • votre demande ainsi que les autres informations que vous nous communiquez volontairement

Veuillez ne pas nous transmettre par e-mail de données personnelles particulièrement sensibles (p. ex. des informations de santé détaillées). Nous abordons les sujets sensibles avec vous de manière confidentielle lors d'un entretien personnel (voir chiffre 10).

2.2 Données techniques lors de la visite du site web

Lors de l'accès au site web, l'hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans des fichiers journaux du serveur (voir chiffre 5).

3. Finalité et base du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • répondre à vos demandes et établir le contact
  • convenir, organiser et fournir des rendez-vous et des prestations (coaching, conseil, thérapie)
  • exécuter des obligations contractuelles et précontractuelles
  • exploiter, sécuriser et améliorer le site web
  • respecter les obligations légales de conservation et de documentation

Selon le droit suisse, le traitement se fonde en particulier sur votre consentement, sur la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous ainsi que sur notre intérêt prépondérant légitime à une exploitation sûre et efficace du site web. Dans la mesure où le RGPD est applicable, le traitement se fonde sur l'art. 6 par. 1 RGPD (notamment le consentement, l'exécution d'un contrat et les intérêts légitimes) ainsi que, pour les données de santé, sur l'art. 9 RGPD.

4. Communication de données

Vos données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins indiquées, où vous y avez consenti ou où nous y sommes légalement tenus. Les sous-traitants auxquels nous faisons appel (p. ex. pour l'hébergement et la messagerie, voir chiffres 5 et 6) traitent les données exclusivement sur notre mandat et selon nos instructions.

5. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site web est exploité auprès d'un hébergeur suisse (METANET AG, Josefstrasse 218, 8005 Zurich, Suisse) ; les serveurs se trouvent en Suisse. L'hébergeur traite les données générées sur notre mandat.

Lors de la visite du site web, des informations sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur, notamment :

  • l'adresse IP de l'appareil utilisé
  • la date et l'heure de l'accès
  • la page ou le fichier consulté
  • le volume de données transféré
  • le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés
  • le cas échéant, la page visitée précédemment (référent)

Ces données servent à la mise à disposition technique, à la sécurité et à la stabilité du site web. En fonctionnement normal, elles ne sont ni combinées avec d'autres sources de données ni rattachées à votre personne.

6. Prise de contact par e-mail et téléphone

Ce site ne contient pas de formulaire de contact. Vous pouvez nous joindre directement par e-mail ou par téléphone (voir chiffre 1). Nous utilisons vos données exclusivement pour traiter votre demande.

Les e-mails qui nous sont adressés sont reçus et conservés via le service Microsoft 365 de Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irlande ; Microsoft traite les données en tant que sous-traitant pour notre compte. Un traitement de données dans des pays situés hors de Suisse et de l'EEE, en particulier aux États-Unis, ne peut être exclu. Microsoft Corporation est certifiée selon l'EU-U.S. Data Privacy Framework, y compris le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; des clauses contractuelles types sont en outre en place.

Veuillez noter que les e-mails non chiffrés ne sont pas entièrement protégés contre l'accès de tiers lors de leur transmission. Nous abordons donc volontiers les sujets confidentiels en personne ou par téléphone.

7. Cookies, mesure d'audience, polices de caractères et contenus intégrés

7.1 Cookies nécessaires

Ce site n'utilise que des cookies techniquement nécessaires à son fonctionnement :

  • buschor_lang – enregistre votre choix de langue (durée de conservation 1 an)
  • buschor_consent – enregistre votre décision dans la bannière cookies (12 mois en cas d'accord, 6 mois en cas de refus)
  • buschor_nostat – déposé uniquement si vous vous désinscrivez de notre statistique de visites ; mémorise ce choix (1 an)
  • Cookie de session de l'espace d'administration – uniquement pour les administrateurs connectés ; supprimé à la fermeture du navigateur

Ces cookies ne contiennent aucun identifiant vous concernant et sont déposés sans consentement particulier. Vous pouvez modifier à tout moment votre décision dans la bannière cookies via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

7.2 Statistique de visites propre, sans cookies (pseudonymisée)

Afin de savoir quels contenus sont lus, comment le site est utilisé et si notre publicité est efficace, nous tenons notre propre statistique de visites, hébergée sur notre serveur en Suisse. Elle fonctionne sans cookies. Sont enregistrés la page consultée, l'heure, le site de provenance (référent) ou les paramètres de campagne figurant dans l'adresse – y compris l'information indiquant si vous êtes arrivé·e sur le site via une annonce (p. ex. Google Ads) –, le type d'appareil et le navigateur, la langue, le temps de lecture actif ainsi que les clics sur le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les liens externes et les téléchargements. Nous comptons en outre jusqu'où une page est lue (profondeur de défilement par paliers de 25, 50, 75 et 100 %) ; cette information est enregistrée uniquement sous forme de total par page et par jour – sans heure et sans valeur courte – et ne peut être rattachée à aucune visite individuelle.

Votre adresse IP n'est pas enregistrée. Elle est uniquement combinée avec l'identifiant du navigateur et une valeur aléatoire changeant chaque jour pour calculer une valeur courte (hachage), afin de regrouper les pages consultées lors d'une visite ainsi que les visites répétées sur 3 jours. Les valeurs aléatoires sont supprimées après 3 jours ; ensuite, la valeur courte ne peut plus être attribuée à personne – pas même par nous. Un identifiant de clic publicitaire (p. ex. gclid) est uniquement évalué, mais pas enregistré. Les données sont donc pseudonymisées ; nous ne procédons à aucune identification et aucune donnée n'est transmise à des tiers. La valeur courte sert à regrouper les consultations d'une visite (p. ex. page d'entrée et de sortie, temps de lecture). Dans l'espace d'administration protégé, les visites en cours sont en outre visibles dans un aperçu en temps réel (page consultée, provenance, type d'appareil – sans adresse IP et sans nom). Pour prévenir les abus, nous comptons également brièvement le nombre de messages provenant d'un même expéditeur ; là aussi, seule une valeur courte sans adresse IP est utilisée. Pour le reste, seuls des chiffres agrégés sont évalués ; les termes de recherche issus des moteurs de recherche ne sont pas enregistrés. Les consultations individuelles sont supprimées au plus tard après 14 mois.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cet enregistrement : ce lien exclut votre navigateur de la statistique. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », vos visites ne sont automatiquement pas comptabilisées.

La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer notre offre et à mesurer l'efficacité de notre publicité (art. 31 al. 1 nLPD ; pour les visiteurs de l'EEE : art. 6 par. 1 let. f RGPD).

7.3 Google Analytics et Google Ads (uniquement avec votre consentement)

Ce site utilise la « balise Google » (gtag.js) ainsi que Google Analytics 4 et Google Ads, des services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ou de Google LLC, États-Unis). Ils servent à analyser statistiquement l'utilisation du site et à mesurer l'efficacité de nos annonces (mesure des conversions, p. ex. si un clic sur une annonce est suivi d'un clic sur le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail).

Nous n'utilisons ces services qu'avec votre consentement : tant que vous n'avez pas choisi « J'accepte » dans la bannière cookies, la balise Google n'est pas chargée du tout ; aucune connexion n'est établie avec Google, aucun cookie Google n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google. Les clics sur le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail ne sont également signalés à Google qu'avec votre consentement. En outre, nous utilisons le « Consent Mode » (mode de consentement) de Google, qui transmet votre décision à Google.

Ce n'est que si vous choisissez « J'accepte » dans notre bannière cookies que Google dépose des cookies (notamment _ga et _ga_… d'une durée de conservation jusqu'à 14 mois, ainsi que _gcl_… jusqu'à 90 jours) ou des entrées correspondantes dans la mémoire locale de votre navigateur (p. ex. _gcl_ls) et enregistre des données d'utilisation pseudonymisées telles que les pages consultées, des données relatives à l'appareil et la provenance approximative. La publicité personnalisée et le remarketing (le fait de vous recibler sur la base de votre visite) restent désactivés même avec votre consentement, de même que l'analyse multi-appareils (signaux Google).

Des données peuvent être transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis. Google LLC est certifiée selon l'EU-U.S. Data Privacy Framework, y compris le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; la Commission européenne comme le Conseil fédéral suisse reconnaissent un niveau de protection adéquat pour les entreprises ainsi certifiées.

La base juridique est votre consentement (pour les visiteurs de l'EEE : art. 6 par. 1 let. a RGPD ; pour la Suisse : consentement selon la nLPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; les cookies Google et les entrées de la mémoire locale sont alors supprimés et la bannière cookies s'affiche à nouveau.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

7.4 Polices de caractères (hébergées localement)

Les polices utilisées sur ce site web (Cormorant Garamond et Inter, SIL Open Font License) sont stockées localement sur notre propre serveur et chargées depuis celui-ci. Lors du chargement des polices, aucune connexion n'est établie avec des serveurs de Google ou d'autres tiers ; aucune donnée n'est transmise à des tiers.

7.5 Vidéos intégrées (YouTube)

Sur certaines pages (p. ex. « Conférences & ateliers »), nous présentons une vidéo de YouTube, un service de Google Ireland Limited (ou de Google LLC, États-Unis). Nous utilisons le mode de confidentialité renforcé (youtube-nocookie.com) et ne chargeons la vidéo que lorsque vous cliquez activement dessus ; auparavant, aucune connexion n'est établie avec YouTube. Lors du clic, votre adresse IP et des informations techniques sur votre appareil sont transmises à YouTube ; YouTube peut utiliser des cookies ou des technologies de stockage similaires et transférer des données aux États-Unis (pour la certification de Google LLC, voir chiffre 7.3). La base juridique est votre consentement, que vous donnez en lançant la lecture (pour les visiteurs de l'EEE : art. 6 par. 1 let. a RGPD).

7.6 Auto-évaluations (bilan de situation, roue de la vie)

Les auto-évaluations interactives de ce site sont calculées exclusivement dans votre navigateur. Vos réponses ne nous sont ni transmises ni enregistrées.

8. Conservation et suppression

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins indiquées ou requis par des obligations légales de conservation. Les demandes qui ne débouchent pas sur une relation contractuelle ou thérapeutique sont supprimées dès que leur traitement est terminé et qu'aucune obligation de conservation ne s'y oppose.

Des délais de conservation particuliers, professionnels et légaux, s'appliquent aux données relatives aux prestations de conseil, de coaching et de thérapie (voir chiffre 10). Les fichiers journaux du serveur font l'objet d'une rotation mensuelle par l'hébergeur et sont supprimés au plus tard après deux mois. Les consultations individuelles de notre propre statistique de visites sont supprimées au plus tard après 14 mois (voir chiffre 7.2). Les données d'utilisation pseudonymisées collectées dans Google Analytics y sont automatiquement supprimées après 14 mois (voir chiffre 7.3).

9. Vos droits en tant que personne concernée

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès aux données traitées vous concernant
  • droit de rectification des données inexactes
  • droit à la suppression ou à la destruction des données
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la remise ou à la transmission des données (portabilité des données)
  • droit de révoquer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir
  • droit de vous opposer au traitement à certaines conditions

Pour exercer vos droits, il suffit d'adresser une communication aux coordonnées indiquées aux chiffres 1 et 11. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; dans la mesure où le RGPD est applicable, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle compétente pour vous.

10. Remarques particulières sur les données de santé et le secret professionnel

Dans le cadre de l'activité psychothérapeutique, des données personnelles particulièrement sensibles, notamment des données de santé, sont traitées. Ces données bénéficient d'une protection accrue.

Le traitement psychothérapeutique est soumis au secret professionnel légal (en particulier le secret professionnel selon l'art. 321 du Code pénal suisse) ainsi qu'aux obligations professionnelles de psychothérapeute (FSP). Le contenu des entretiens et des traitements ainsi que la documentation y afférente sont traités de manière strictement confidentielle et ne sont communiqués à des tiers qu'avec votre consentement exprès ou sur la base d'une obligation légale.

Les données de santé liées au traitement sont conservées séparément des données collectées via le site web et dans le respect des exigences applicables du droit professionnel et de la protection des données. Les délais légaux de conservation des dossiers de traitement s'appliquent : au moins dix ans après la fin du traitement et, compte tenu du délai de prescription de 20 ans pour les atteintes à la santé (art. 128a CO), en règle générale 20 ans. Les détails du traitement des données de santé dans le contexte thérapeutique vous sont communiqués séparément dans le cadre du traitement.

11. Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à la responsable du traitement :

Nathalie Buschor
Scheuchzerstrasse 8
8006 Zurich
Suisse
E-mail : nathalie@buschor.biz
Téléphone : +41 79 255 64 20

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de la situation juridique ou de modifications de nos prestations et du traitement des données. La version publiée sur ce site web fait foi.

Cette traduction française est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026